Inloggen
Registreren

www.truelight.nl Is de webwinkel voor het merk True-Light® van Naturalite Benelux B.V. Wij leveren True-Light® lampen in de Benelux, Frankrijk, Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Alle bestellingen worden verpakt en verzonden vanuit ons distributiecentrum in Nederland.

Alle prijzen in deze webwinkel zijn inclusief 21 % BTW.

Betaalmogelijkheden: In onze webwinkel kunt u betalen door middel van: Vooruitbetaling, Ideal, Mastercard, Maestro, Visa, Vpay, Bancontact en Afterpay.

Verzendkosten: Wij besteden erg veel zorg aan het verpakken om er voor te zorgen dat uw lampen onbeschadigd bij u aankomen.
- Voor lampen tot 1 meter lang adviseren wij een DPD-shop levering, wij kiezen de dichtstbijzijnde DPD-shop voor u.
- Is de bestelling minimaal € 200,- incl. BTW, dan betaalt u geen verzendkosten.

Nederland, voor pakketten tot 1 meter:
- levering bij een dpd parcel shop bij u in de buurt met trackingcode € 6,95 incl. btw
- levering aan huis met trackingcode en tijdsindicatie € 9,95 incl. btw
Pakketten langer dan 1 meter:
- levering aan huis met trackingcode en tijdsindicatie € 14,50 incl. btw
België, voor pakketten tot 1 meter:
- levering bij een dpd parcel shop bij u in de buurt met tracking code € 7,95 incl. btw
- levering aan huis met trackingcode en tijdsindicatie € 12,50 incl. btw
Pakketten langer dan 1 meter:
- levering aan huis met trackingcode en tijdsindicatie € 15,95 incl. btw

Wanneer wordt uw pakket verzonden: Wij streven ernaar om uw bestelling na ontvangst van de betaling binnen 3 werkdagen te leveren. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met een DPD-link om uw pakket te kunnen volgen.

Breuk bij levering: De producten die verstuurd worden zijn door ons met zorg verpakt. Wij verzoeken u het pakket altijd te accepteren en daarna te controleren. Indien er er iets beschadigd of kapot is verzoeken wij u dit binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden en ons enkele foto's van de beschadigde verpakking te sturen.

Garantie: Op True-Light led wordt 5 jaar garantie verleend, op True-Light lampen 2 jaar, op de overige artikelen 1 jaar. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer dit niet het geval is, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. U kunt het kapotte artikel met accessoires en het ingevulde garantieformulier in de doos aan ons retourneren. De garantieperiode gaat in op de factuurdatum.

Indirecte kosten, zoals de portokosten voor het terugsturen van het artikel, veroorzaakt door het buitenbedrijf zijn van het defecte artikel komen niet voor vergoeding in aanmerking. Om aanspraak op garantie te kunnen maken, dient u het ingevulde garantieformulier in de doos mee te sturen. Zonder dit formulier bij de teruggestuurde artikelen kunnen wij geen garantieprocedure opstarten.
Het garantieformulier kunt u hier downloaden: Download Garantieformulier

Wat nemen wij niet retour: Producten waarbij schriftelijk overeengekomen is dat ze niet retour kunnen en producten die gepersonaliseerd zijn. Bijvoorbeeld: een snoer aan een armatuur zetten.

Wilt u advies?

Wij helpen u graag op weg met tips of een advies op maat.

E-mail:

Wij zijn ma t/m vr van 09.00-17.00 uur telefonisch bereikbaar: 0522-473161

Voor zakelijke projecten komen wij  graag bij u langs.